Заявки (Issue)
В заявках описываются проблемы в текущей работе сервиса или пожелания по его улучшению.
На странице с заявками (issues) можно увидеть все задачи проекта.
Основные атрибуты заявки
Assignee— ответственный за решение задачи сотрудник.Type— тип заявки.Priority— приоритет выполнения.State— статус выполнения заявки.
Типы заявки (Type)
Epic— проект.User story— крупная задача.Task— одна из задач, в рамкаUser story.Support— задача поддержки, не требует функционального изменения в системе.Bug— ошибка в работе системы.Idea— идея для доработки системы.
Приоритеты заявки (Priority)
Помогают понять важность заявки относительно других.
Blocker— Платформа или функция неработоспособна и нет временного решения.Critical— Платформа функционирует частично. Низкая производительность работы. Нет временного решения.Major— Ограничено выполнение функций. Временное решение не полностью устраняет проблему.Normal— Нет серьезных последствий для работоспособности. Временное решение позволяет выполнять основные функции.Minor— Нет негативного влияния на работоспособность.
Статусы выполнения заявки (State)
Помогают понять, на каком этапе находится заявка.
Open— ожидается первичная обработка заявки.Clarification— ожидается уточнение по вопросу в комментарии к заявке.Analysis— выполняется анализ заявки.Analyzed— анализ заявки завершен. В комментарии к заявке описаны следующие шаги для решения заявки.To Approve— ожидается согласование или утверждение способа реализации и оценки сложности работ на стороне заказчика.In Progress— заявка находится в процессе реализации.To Verify— заявка решена и ожидается проверка результатов выполнения от автора заявки.Done— заявка решена, проверена автором заявки и готова к использованию.Cancelled— заявка отменена.Duplicate— заявка является дубликатом другой заявки.