Уведомления в интерфейсе

Уведомления в интерфейсе позволяют узнавать какие заявки были созданы или изменены, чтобы оперативно на них отреагировать.

Уведомления в интерфейсе отображены в нескольких местах:

  • Счётчик добавленных/изменённых заявок непосредственно в узле

  • Во вкладке браузера

  • Подсветка строк у изменённых записей заявок

Запись помечается в том случае, если она была создана или в ней поменялся статус, описание, исполнитель, тип заявки, оставлен комментарий.

Автоматическое обновление счётчика

Счётчики и подсветка строк обновляются автоматически и не требуют обновления страницы. Задержка обновления счётчика после изменения заявки не превышает 5 минут.

Чтобы отобразить только те записи, которые были добавлены/изменены можно воспользоваться сохранённым фильтром Непросмотренные

Для того чтобы запись считалась просмотренной, необходимо нажать на иконку карандаша, открыв тем самым форму.

У кого отображаются уведомления об изменениях в интерфейсе

Уведомления об изменениях через интерфейс получают следующие пользователи, указанные в заявке:

  • Автор

  • Исполнитель

  • Пользователи из списка наблюдателей

Также можно задать ответственных сотрудников на проекте, которые будут получать уведомления по всем заявкам. Даже если их специально нигде не указали в заявке.

Для этого требуется пользователю с ролью Менеджер клиентского доступа перейти в узел Управление проектом => Настройка учётных записей.

И выбрать соответствующую настройку для нужного пользователя.