На портале
Супервайзер может просматривать всю историю визитов на портале, за исключением визитов своих непосредственных руководителей.
Для просмотра всей информации по работе сотрудника с конкретным клиентом необходимо воспользоваться разделом Визиты → Результаты активности. Данный раздел предназначен для детального анализа действий клиента в рамках его посещения (активности). В этом разделе фиксируется не только факт прохождения анкет, но и вся временная динамика — от момента начала активности до её завершения, включая неполные или прерванные действия.
Это позволяет не просто оценивать результаты, а понимать, как клиент взаимодействовал с системой.
Даже если клиент не прошёл ни одной анкеты, но нажал кнопку «Начать» — система фиксирует эту активность. Это позволяет отслеживать интерес клиента, даже если он не довёл процесс до конца.
В разделе «Результаты активности» каждая запись в таблице «Пройденные анкеты» может содержать значок карандаша рядом с идентификатором анкеты (например, ID 16). Нажатие на этот значок инициирует переход к полной детализации конкретной анкеты.
Данная операция открывает отдельное окно или страницу с заголовком «Пройденная анкета», в котором отображаются все зафиксированные данные о прохождении: метаданные, ответы, временные метки и информация по геолокации.
В верхней части карточки указаны базовые сведения: тип визита («Анкета», «Презентация» и др.), ФИО сотрудника и клиента, а также временные метки — дата и время начала и окончания прохождения с итоговой длительностью в секундах.
Ниже следует таблица ответов, где каждый вопрос анкеты сопровождается фактическим ответом клиента. С данной формы можно скачать «Отчет по визиту» в формате pdf.
Особое внимание уделяется геолокации. Система фиксирует координаты клиента дважды: при старте активности (нажатие кнопки «Начать») и при её завершении нажатие «Завершить анкету» . Отображаются широта и долгота для обеих точек. При условии достаточной точности GPS и соответствия ожидаемому адресу клиенту присваивается статус «Достоверно»; в противном случае — «Недостоверно».
Особое внимание уделяется геолокации. Система фиксирует координаты клиента дважды: при старте активности (нажатие кнопки «Начать») и при её завершении нажатие «Завершить анкету» . Отображаются широта и долгота для обеих точек. При условии достаточной точности GPS и соответствия ожидаемому адресу клиенту присваивается статус «Достоверно»; в противном случае — «Недостоверно».
Если нужно посмотреть информацию по конкретной пройденной анкете, не просматривая все действия по клиенту, можно воспользоваться разделом: Визиты → Пройденные анкеты. Здесь отображаются все завершённые визиты с ключевыми данными: сотрудник, клиент, дата, длительность и статус достоверности.
Чтобы открыть детали конкретного визита, нажмите на значок карандаша напротив записи — откроется карточка пройденной анкеты с полным списком вопросов и информацией о прохождении.
Для просмотра ответа на конкретный вопрос перейдите в раздел «Ответы» и нажмите карандаш напротив нужного вопроса. Откроется окно с текстом ответа, включая выбранные варианты, комментарии.
